Trasforma i giri in sorrisi!
La prossima scommessa potrebbe essere magica.
Conoscere i limiti della piattaforma ti aiuta a prendere decisioni con sicurezza e migliora sia la sicurezza sia l'esperienza utente. Questa pagina spiega le regole per depositi e prelievi, come i tipi di pagamenti accettati, gli importi minimi e massimi che possono essere pagati e gli importi minimi e massimi che possono essere prelevati. Tutti gli importi vengono elaborati in €, il che mantiene l'attività del tuo account aperta e onesta. Le politiche di transazione seguono le regole in Italia. Prima di iniziare qualsiasi transazione finanziaria, gli utenti devono dimostrare chi sono. Assicurati che tutte le informazioni che invii siano corrette, perché gli errori potrebbero richiedere più tempo per raggiungere il tuo saldo in € o interrompere i prelievi. I criteri di ammissibilità limitano l'accesso alle persone che non sono maggiorenni secondo la legge Italia. Gli utenti sono incoraggiati a partecipare in modo responsabile e possono contattare l'assistenza clienti in qualsiasi momento se desiderano autoescludersi. Tenere sempre d'occhio l'attività dell'account aiuta a tenere lontani gli utenti non autorizzati. I clienti vengono immediatamente informati di modifiche importanti, come modifiche alle impostazioni di deposito € e ai limiti di prelievo. Per le modifiche più aggiornate alle policy, consultare sempre questo riferimento. La conformità garantisce che il gioco funzioni senza intoppi, che le transazioni avvengano rapidamente e che il tuo € sia completamente al sicuro. Prima di mettere a rischio i tuoi soldi, assicurati di sapere quali sono i tuoi diritti e le tue responsabilità. Per un aiuto personalizzato, contatta il team di supporto.
Per aprire un conto sono necessari diversi semplici passaggi. I nuovi arrivati devono trovare il modulo di registrazione e compilarlo con tutte le informazioni richieste. È importante essere precisi perché gli errori possono causare ritardi nell'accesso o nell'effettuazione dei pagamenti. Il primo modulo di solito richiede:
Nome completo stampato sui documenti di identità legali
Data di nascita per confermare il rispetto dell'età minima
Indirizzo residenziale compreso il codice postale
Indirizzo email valido per notifiche e verifiche dell'account
Numero di telefono attivo per autenticazione a due fattori o richieste di supporto
Password dell'account preferita scelta dall'utente
Valuta preferita, come €, per depositi e prelievi
Durante l'iscrizione, ai clienti Italiano potrebbe essere chiesto di selezionare Italia come luogo di residenza, garantendo il rispetto dei quadri giuridici locali. Successivamente, può avvenire la verifica dell'identificazione, che può comportare scansioni o foto di documenti d'identità rilasciati dal governo e, in alcuni casi, una prova di indirizzo come un estratto conto bancario o una bolletta. Tutte le informazioni devono essere corrette e aggiornate. Se fornisci informazioni errate o non corrispondenti, potresti perdere l'accesso o le vincite. Prima di investire denaro in €, assicurati che i documenti inviati corrispondano ai tuoi archivi. Una volta completato il processo e accettati tutti i documenti, i clienti hanno accesso a tutte le funzionalità dell'account, tra cui pagamenti sicuri, panoramica del saldo in € e strumenti Gioco responsabile. Per ricevere assistenza, contatta l'assistenza tramite i canali di contatto elencati sul sito web.
Dopo aver completato la registrazione, tutti gli utenti Italiano devono verificare la propria identità per attivare i propri profili e abilitare l'accesso completo alle transazioni con €. Il completamento di questo processo aiuta a proteggere i conti e garantisce il rispetto dei requisiti legali Italia in materia di antiriciclaggio e Gioco responsabile.
Ai clienti viene generalmente chiesto di fornire file specifici, come un documento d'identità valido rilasciato dal governo (passaporto o patente di guida), una prova di residenza (bolletta recente o estratto conto bancario) e (se pertinente) una prova del metodo di pagamento utilizzato per il deposito a €.
Gli invii devono essere chiari e leggibili, con tutti i bordi visibili. I formati accettabili includono JPEG, PNG e PDF. Le dimensioni dei file non devono superare i limiti specificati dalla piattaforma.
Gli utenti accedono alla sezione di verifica nella dashboard del proprio account. Qui seleziona il tipo di documento, carica le scansioni o le foto, quindi conferma il caricamento.
La maggior parte dei controlli di identità vengono completati entro 24–72 ore. I clienti verranno avvisati tramite e-mail o messaggi dell'account in merito a risultati o requisiti aggiuntivi.
Immagini sfocate, documenti scaduti, discrepanze nei dati personali o file illeggibili possono prolungare i tempi di elaborazione. Controllare attentamente l'accuratezza prima dell'invio.
La revisione del documento deve essere completata completamente prima del primo pagamento o se vengono raggiunte determinate soglie per il prelievo in €. I conti non verificati potrebbero non essere idonei ai prelievi o potrebbero essere soggetti a restrizioni temporanee. In caso di problemi durante la verifica o il caricamento del documento, gli agenti di supporto sono disponibili per fornire indicazioni su misura per gli utenti Italiano. La conformità proattiva garantisce che i depositi avvengano senza intoppi, che il gioco non si interrompa e che € venga ritirato in tempo.
Per gli utenti Italiano, assicurarsi che le transazioni procedano senza intoppi è molto importante. Esistono diversi modi per pagare che consentono di depositare e prelevare denaro, in modo che i titolari di conto possano tenere traccia in modo semplice e sicuro dei loro saldi €.
I clienti possono aggiungere denaro ai propri conti in diversi modi sicuri. A seconda di ciò che è disponibile in Italia, questi spesso includono carte di credito e debito (Visa, Mastercard), portafogli elettronici popolari, voucher prepagati, bonifici bancari e talvolta anche criptovaluta. Per aggiungere denaro a €, vai all'interfaccia della cassa del tuo account e scegli l'opzione che desideri. Nella maggior parte dei casi, l'importo minimo del deposito è 10 €, ma i limiti effettivi potrebbero essere diversi per ciascun fornitore. Solitamente i depositi vengono effettuati immediatamente, ma l'inserimento dei bonifici bancari può richiedere fino a tre giorni lavorativi. Occasionalmente, potrebbero essere richieste ulteriori verifiche se la frequenza o gli importi dei depositi si discostano dai modelli di attività standard.
I clienti potrebbero dover utilizzare per prelevare € lo stesso metodo utilizzato per depositarli, come richiesto dalle leggi antiriciclaggio. Esistono limiti minimi e massimi per le richieste. Di solito sono impostati tra 20 € per prelievo e un massimo giornaliero, settimanale o mensile, a seconda del metodo di pagamento e dello stato del conto. Le normative locali in Italia potrebbero influenzare le opzioni e i limiti per specifici canali di pagamento. La maggior parte dei prelievi di portafogli elettronici vengono elaborati entro 24 ore dall'approvazione. Le carte di credito e i bonifici bancari, invece, potrebbero richiedere dai 2 ai 5 giorni lavorativi. Se i canali di deposito originali non sono disponibili per il pagamento, è possibile impostare altri metodi dopo ulteriori controlli di sicurezza.
Potrebbero esserci regole diverse per prelevare denaro bonus e crediti promozionali, come ad esempio requisiti di scommessa e impossibilità di utilizzare determinati metodi. Alcuni metodi di pagamento o valute potrebbero comportare piccole commissioni di transazione, a seconda del fornitore. Per evitare costi aggiuntivi o ritardi, controlla sempre il riepilogo del pagamento prima di confermare la richiesta. I clienti dovrebbero tenere d'occhio il loro saldo in € e controllare regolarmente i dettagli del loro metodo di pagamento. Se hai bisogno di aiuto o hai domande su depositi o pagamenti, puoi contattare il team del servizio clienti degli utenti Italiano direttamente tramite chat dal vivo o e-mail.
Prima di attivare qualsiasi offerta, ogni utente Italiano deve leggere le politiche sui bonus. Esistono determinati limiti di rollover per ciascun incentivo che indicano quante volte deve essere giocato l'importo della ricompensa o l'importo totale del deposito e della ricompensa prima che possa essere effettuato un prelievo in €. Un rollover di 30x, ad esempio, significa che i giocatori devono scommettere il valore del bonus trenta volte nelle partite che si qualificano. Non tutte le attività contano allo stesso modo ai fini di questi requisiti di rollover. Di solito, solo le slot danno un contributo completo; i giochi da tavolo e i giochi con croupier dal vivo possono avere un effetto molto minore o non essere affatto ammissibili. Controlla la tariffa di contribuzione per ogni categoria di gioco all'interno della descrizione dell'offerta per evitare confusione. Le regole di scadenza si applicano sia all'attivazione che alla compensazione dei crediti relativi ai premi. La maggior parte delle offerte di deposito richiedono l'attivazione entro sette giorni; i giri gratuiti o i premi senza deposito potrebbero essere ancora più brevi. Il mancato rispetto della soglia di scommessa nella finestra assegnata –solitamente tra 7 e 30 giorni– comporta la cancellazione dei fondi bonus rimanenti e di eventuali vincite associate. Diverse offerte potrebbero avere delle restrizioni, come la puntata massima per giro o round mentre è in atto una promozione attiva. Il superamento della scommessa consentita spesso comporta la perdita del bonus e delle potenziali vincite. Controlla sempre i limiti di puntata specifici legati alle ricompense attive. Se si tenta di prelevare € prima di completare la partita richiesta, tutti i bonus e i guadagni in sospeso vengono solitamente annullati automaticamente. I progressi verso il rispetto dei requisiti di playthrough vengono monitorati in tempo reale; i titolari dell'account possono monitorare il proprio stato tramite la dashboard. Controlla sempre la sezione bonus per le tempistiche di scadenza e le regole di scommessa prima di accettare qualsiasi incentivo. L'uso responsabile delle promozioni aiuta a garantire prelievi più fluidi e un minor rischio di perdita di fondi.
Tutti gli utenti Italiano sono tenuti a seguire le procedure stabilite in caso di disaccordi riguardanti sessioni di gioco, saldi dei conti o transazioni finanziarie. Il primo passo per risolvere qualsiasi problema è contattare il servizio clienti tramite i canali di supporto ufficiali elencati sul sito web.
Quando un utente presenta un reclamo, deve includere tutte le informazioni necessarie, come il numero di conto, le date delle transazioni e i round di gioco specifici interessati. L'operatore si propone di esaminare attentamente ogni invio entro un intervallo di risposta standard di tre giorni lavorativi. Vengono inviati resoconti scritti sui risultati. Se i clienti sono ancora insoddisfatti, possono presentare il loro reclamo a un mediatore esterno scelto dagli enti regolatori Italia.
Descrizione del passaggio di risoluzione Intervallo di tempo previsto
Primo invio Contatta l'assistenza ufficiale via e-mail o chat dal vivo con tutti i dettagli della controversia Subito dopo 24 ore
Revisione dell'operatore Un'indagine interna sul reclamo e sulle lettere Tre giorni lavorativi al massimo
Escalation esterna Riferimento all'organismo ADR indipendente denominato dalla legge Italia Dipende dalle politiche dell'organismo
Gli utenti hanno il diritto di limitare l'accesso ai propri account tramite la funzione di autoesclusione, temporaneamente o permanentemente. Questa azione deve essere avviata direttamente tramite la sezione Gioco responsabile del sito web, dove le restrizioni vengono confermate via e-mail e applicate immediatamente. Durante i periodi di esclusione, i depositi in €, l'accesso ai prodotti e le comunicazioni promozionali sono completamente bloccati. La riattivazione è possibile solo dopo la scadenza del termine di esclusione e con la conferma scritta dell'utente. Le richieste di esclusione presentate da terzi (ad esempio da familiari) non vengono accettate senza l'esplicito consenso scritto e la documentazione giustificativa del titolare del conto. È responsabilità di ogni persona mantenere la riservatezza in merito alle credenziali di accesso e agire in modo proattivo se nota qualsiasi segno di comportamento problematico nel gioco d'azzardo, chiedendo assistenza al supporto ufficiale o ai servizi di consulenza nazionali in Italia.
Bonus
per il primo deposito
1000€ + 250 FS
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